<p>Vous aussi, vous avez supporté les Diables Rouges via un tweet ou un message Facebook l’été dernier ? Il vous arrive de rédiger un post relatif à une performance sportive ou d’organiser une action liée à l’actualité ? Dans ce cas, vous pratiquez le ‘top topical’, comme disent les spécialistes du marketing.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Le ‘top topical’, qu’est-ce que c’est ?</strong></h3>
<p>Coupe du Monde, festivals d’été, vacances, vague de chaleur … , les marketers utilisent régulièrement l’actualité dans leurs campagnes.</p>
<p>Et l’avantage de l’actualité, c’est qu’elle est souvent connue à l’avance. C’est le cas, par exemple, de la Fête nationale, de la Journée contre le cancer, du début du festival des Ardentes ou de la rentrée des classes. Un calendrier top topical donne un aperçu de toutes les actualités prévues.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Pourquoi est-ce important pour vous ?</strong></h3>
<p>Votre public clique plus volontiers sur les messages qu’il trouve pertinents. Une actualité est plus pertinente qu’un contenu intemporel. Et si vous apportez une touche d’originalité pour exploiter une journée significative pour votre public, il y fort à parier que votre nombre de clics grimpe en flèche.</p>
<p>Grâce à un calendrier top topical, vous pouvez plus facilement planifier vos articles, tweets, messages Facebook ou Instagram consacrés à ces journées spéciales. Cela vous donne plus de temps pour trouver et publier un contenu humoristique, prendre une photo appropriée, faire une vidéo ou mettre sur pied une action de réduction.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Où trouver un calendrier top topical gratuit ?</strong></h3>
<p>Les experts de StratéTIC partagent gratuitement leur <a href="https://www.stratetic.com/wp-content/uploads/2019/01/calendrier-marketing-2019.pdf" target="_blank">calendrier top topical 2019</a>. Cliquez sur ce lien !<br />
Vérifiez les dates qui y figurent. Vous y trouverez des idées de publications.</p>
<p>Au fait, saviez-vous que vous pouviez programmer l’affichage de vos publications pour une date ultérieure ? Lisez à ce propos notre article <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="2d55ead6-189a-4093-9023-6b706b6d4b04" href="/node/111">Gagnez du temps avec Hootsuite</a>.</p>


En panne d’inspiration pour vos posts Facebook, votre blog ou votre lettre d’information ? Ce calendrier top topical gratuit vous aide à vous rattacher plus facilement à l’actualité.

Grâce à ce calendrier top topical gratuit, vous avez toujours des idées de publications

<p>L’envoi, en ligne, de publicités et d’idées inspirantes aux clients et clients potentiels offre un grand avantage : il vous permet de mesurer si vos messages ont bien été reçus et s’ils ont été lus.</p>
<p>Quels chiffres ou « taux » vous indiquent si votre newsletter a été ouverte et lue ? Et à partir de quel taux d'ouverture pouvez-vous considérer qu’une newsletter est une réussite ?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Les 4 chiffres les plus importants</strong></h3>
<p><strong>1. Taux d'ouverture ou taux de vue</strong></p>
<p>Il vous indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre newsletter. <br />
 <br />
<strong>2. Taux de clic (TDC)</strong></p>
<p>Ce chiffre vous indique le pourcentage de lecteurs qui ont cliqué sur un lien dans votre newsletter, par exemple vers une page de contact, votre blog ou un produit que vous vendez.<br />
 <br />
<strong>3. Taux de rebond</strong></p>
<p>Il vous donne le nombre de newsletters qui n'ont pas été distribuées parce que l'adresse e-mail n'était pas correcte, que la boîte e-mail était pleine ou pour toute autre erreur.<br />
 <br />
<strong>4. Désabonnés</strong></p>
<p>Il s’agit du nombre de personnes qui ne veulent plus recevoir votre newsletter. Elles ont cliqué sur le lien « Se désinscrire », qui est l’une des <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="ba43423d-65e9-41e6-8cf9-f8d5cefac540" href="/node/217" target="_blank">5 règles à respecter en e-marketing</a>.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Quels chiffres moyens dans votre secteur ?</strong></h3>
<p>Si vous débutez, vous risquez d’être effrayé. Le mailing que vous avez pris tant de soin à préparer n’a été ouvert que par la moitié des destinataires ! Voire moins. Et les liens que vous avez placés n’ont fait l’objet que de quelques clics !</p>
<p>Et pourtant, c’est tout à fait normal, comme vous pourrez le constater dans cet article. D’ailleurs, de votre côté, ouvrez-vous toutes les newsletters que vous recevez ?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>De quels chiffres pouvez-vous être satisfait ?</strong></h3>
<ul>
<li><strong>Taux d'ouverture : </strong>selon MailChimp, vous avez réussi lorsque 15 à 26,5% de vos destinataires ouvrent votre newsletter. D'après Campaign Monitor, les mailings ont en moyenne un taux d’ouverture de 17,92%.</li>
<li><strong>Taux de clic : </strong>1,2 à 5% de vos contacts ont cliqué pour en savoir plus ? Vous avez un bon score.</li>
<li><strong>Taux de rebond : </strong>il est normal que 0,70 à 2,70% des e-mails n’arrivent pas à destination.</li>
<li><strong>Désabonnés : </strong>si 0,13 à 0,43 % de vos contacts se désabonnent, vous vous trouvez dans la moyenne.</li>
</ul>
<p>Vous pouvez vous faire une meilleure idée des résultats de vos mailings en comparant votre entreprise à d'autres acteurs de votre secteur. Ces <a href="https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/" target="_blank">comparatifs de marketing par e-mails, réalisés par MailChimp</a> et <a href="https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-benchmarks/" target="_blank">Campaign Monitor</a>, vous donnent les chiffres-clés de votre secteur.</p>


Lorsque vous envoyez des newsletters à l'aide d'un outil professionnel, vous rassemblez des données sur ces mailings. Quels sont les chiffres à connaître pour mesurer votre succès ?

À partir de quel taux d'ouverture votre newsletter est-elle une réussite ?

Comme vous êtes entrepreneur, vous utilisez peut-être déjà Instagram comme outil de communication. Mais savez-vous que vous pouvez aussi utiliser Instagram comme webshop ? Instagram Shopping est une sorte de vitrine où vous pouvez exposer vos plus belles marchandises. 

Lancer une boutique sur Instagram ? Voici comment faire ! 

<p>Comment savez-vous si aujourd'hui vous êtes suffisamment protégé contre les pirates informatiques, la perte de données, le feu, le vol et autres dommages causés à vos ordinateurs et données ?</p>
<p>Posez-vous ces cinq questions :</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Tout votre ordinateur en une sauvegarde ?</strong></h3>
<p>Vous pouvez sauvegarder vos fichiers ou tout ce qui se trouve sur vos ordinateurs et dans le cloud. Choisissez ce <a href="https://www.howtogeek.com/192115/what-you-need-to-know-about-creating-system-image-backups/" target="_blank">System Image Backup</a> complet. Achetez un programme de sauvegarde qui fait une copie digitale de vos programmes, données, disques, système d'exploitation, etc.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Sauvegarde automatique et quotidienne ?</strong></h3>
<p>Le logiciel de sauvegarde idéal tourne en arrière-plan de manière invisible. Votre vitesse Internet ne diminue pas. Vous ne devez pas fermer de programmes ou effectuer certaines actions. Et ce, quotidiennement et automatiquement. On appelle cela 'Set it and Forget it' dans le jargon informatique.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Cryptage de toutes vos données ?</strong></h3>
<p>Évidemment, d'autres personnes ne peuvent pas entrer dans vos données. Vérifiez si votre solution de sauvegarde offre le cryptage. Est-ce que vos données sont envoyées et enregistrées de manière cryptée ?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Copie de réserve ailleurs ?</strong></h3>
<p>Vous pouvez conserver votre sauvegarde sur votre propre serveur ou DVD. Néanmoins, nous vous conseillons de conserver une copie de réserve dans un autre lieu physique. Avez-vous déjà une <a href="https://www2.telenet.be/fr/business/produits-services/hebergement-et-cloud/apercu" target="_blank" title="Aucun résultat">solution cloud </a>?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Une réparation rapide est possible ?</strong></h3>
<p>Vous préférez être aidé au plus vite en cas de catastrophe. Vérifiez comment se fait la restauration des fichiers et programmes. Les systèmes les plus faciles remettent tout dans leur état d'origine sur l'appareil de votre choix.</p>


Une sauvegarde de toutes vos activités digitales, programmes et fichiers est la seule chose qui vous protège contre la perte de données. Vous répondez 'oui' aux cinq questions de cet article ?

Vous êtes certain d'avoir une bonne solution de sauvegarde ?

<p>Il n’est pas simple de trouver des sujets pour les blogs sur vos sites web, pour les articles de votre newsletter, pour les publications sur les médias sociaux.</p>
<p>Quel sujet pouvez-vous aborder ? Que veut lire votre public cible ?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Posez la question à votre public</strong></h3>
<p>Vous savez quoi ? Demandez tout simplement à votre public les réponses qu’ils cherchent sur Internet.</p>
<p>Il est possible de le savoir sans enquête ou sans le leur demander directement. Allez simplement sur le site web <a href="https://answerthepublic.com/" rel="noopener" target="_blank">AnswerThePublic.com</a>.</p>
<p>Un vieux monsieur sympa vous y attend. Il est d’une grande aide pour celui qui veut créer du contenu pertinent.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>AnswerThePublic vous aide</strong></h3>
<p>Indiquez la langue dans laquelle vous écrivez et les mot-clés de vos activités dans les champs de recherche.</p>
<p>Cliquez sur ‘Get questions’.</p>
<p>Le site web, développé de manière amusante visuellement, vous fournit ensuite une longue liste de questions que votre public potentiel a introduites dans Google. Par exemple :</p>
<p><strong>À propos des piscines :</strong></p>
<p><em>Comment entretenir une piscine ? Où acheter une piscine ? Quelles piscines sont adéquates pour les chiens ? Piscines et aménagement de jardin ?</em> …</p>
<p><strong>À propos des impôts pour les indépendants :</strong></p>
<p><em>Jusque quand est-il possible d’introduire ses impôts ? Avantages fiscaux pour les indépendants ? Combien paient les indépendants en activité complémentaire ?</em> …</p>
<p>Utilisez les propositions et questions de AnswerThePublic comme base pour des articles et publications sur les médias sociaux. Vous atteindrez assurément un public plus large.</p>


Vous avez déjà des articles top sur votre site web ? Et savez-vous pourquoi ils ont tant de succès ? Il y a de fortes chances qu’ils s’accordent parfaitement à la curiosité de votre public. Mais comment savoir sur quels articles les gens cliquent en ligne ?


Comment savoir ce que veut lire mon public en ligne ?

<p>On n'a jamais assez de blancs, n'est-ce pas ?</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Au beau milieu d'une profusion d'images, de vidéos et de publicités en ligne, les blancs gagnent en force. Comme le silence retient l'attention dans un morceau de musique.</p>
<p>De plus en plus de marques utilisent les blancs pour renforcer leur image de marque.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Différenciez-vous de la concurrence</strong></h3>
<p>Un beau concept a besoin d'espace pour respirer.</p>
<p>« Grâce au blanc sur votre site web, dans les newsletters et les images, vous vous démarquez des autres marques et entreprises », affirme le 55e conseil du blog <a href="https://www.canny-creative.com/ultimate-list-branding-tips-branding-ideas/" target="_blank">The Ultimate List of Branding Tips and Ideas</a>.</p>
<p>Les designers utilisent les blancs pour organiser le contenu, apporter de l’équilibre dans leur concept et renforcer la communication visuelle. Les articles et les blogs avec suffisamment d'espace entre les lettres, les phrases et les paragraphes sont plus faciles à lire.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Le blanc souligne la simplicité et la perfection</strong></h3>
<p>Selon l’image que vous voulez montrer, le blanc peut vous être utile. Le blanc est synonyme de simplicité, de pureté, d'innocence, de transparence et de perfection. C'est un gage de qualité moderne. Apple est la marque par excellence qui utilise le blanc comme une force. Tout comme Google avec une page d'accueil qui marque grâce au blanc. Autre avantage : le blanc peut être combiné avec tous les autres accents de couleur.</p>
<p>Étonnant : selon les designers, les blancs ne doivent pas forcément être blancs. Toutes les couleurs, les textures, les motifs et les images d’arrière-plan peuvent être utilisés... à condition de relier les différents éléments et de créer de l'espace.</p>


Du texte, des photos, des illustrations et des vidéos, c’est très bien. Mais trop c’est trop ! L’internaute apprécie de plus en plus les blancs. 

Renforcez votre marque en ligne avec plus de blancs

<p>Ce n’est pas parce que Louis (ou vous) a <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="8ece2ca2-c1c1-4c53-b91a-2d3c9a5b523e" href="/node/177" target="_blank">lancé une campagne Ads</a> que les clients et les ventes vont affluer. Non, c’est à vous d’entrer au mieux cette publicité dans Google.</p>
<p>Comment améliorer une campagne Google Ads ?</p>
<h3 class="heading--3"><strong>1. Analysez vos concurrents</strong></h3>
<p>Quels mots et phrases vos concurrents utilisent-ils pour faire de la publicité ? Sur quoi cliqueriez-vous ? Il faut savoir, par exemple, que des campagnes plus personnelles et des noms de sites web plus compréhensibles génèrent une plus grande confiance dans Ads. Copiez et améliorez selon les <a href="https://support.google.com/adspolicy/answer/6021546?hl=fr" rel="noopener" target="_blank">exigences éditoriales de Google</a>.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>2. Visez les acheteurs</strong></h3>
<p>Bien souvent, en ligne, on doute, on clique sans but et on collecte des informations. Les surfeurs les plus intéressants sont ceux qui sont prêts à acheter en ligne. Ils recherchent des mots comme « acheter », « réserver » et « commander ». Indiquez-les donc dans votre annonce. Des mots orientés vers l’action tels que « Réservez maintenant » stimulent eux aussi le processus d’achat.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>3. Utilisez des mots-clés</strong></h3>
<p>Rapprochez le plus possible votre annonce des mots-clés les plus populaires dans votre domaine. Vous les découvrirez grâce au planificateur de mots-clés Google, pour lequel vous trouverez <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="8b320693-4b6d-42b2-8e3a-8894781bd6ba" href="/node/416" target="_blank">une procédure détaillée ici</a>. Vos clients recherchent un « camping » au bord d’une « rivière » dans les « Ardennes » ? Utilisez ces termes dans Ads.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>4. Exploitez des mots-clés dynamiques</strong></h3>
<p>Vous pouvez intégrer encore plus efficacement dans votre annonce les mots que les clients potentiels recherchent. Pour ce faire, utilisez <a href="https://support.google.com/adwords/answer/74992?hl=fr" rel="noopener" target="_blank">la fonction Ads avancée, qui met à jour dynamiquement le texte de votre annonce</a>. Par exemple, vous pouvez intégrer les communes dans lesquelles vous êtes actif. Quelqu’un qui recherche « Namur » verra alors cette commune dans votre annonce.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>5. Donnez des chiffres</strong></h3>
<p>Les chiffres inspirent la confiance et influencent les sceptiques. Indiquez par exemple que vous avez déjà formé 3.000 personnes, que vos clients vous donnent un score moyen de 4,8 sur 5 ou que vous avez vendu pas moins de 15.000 livres. Profitez de cette valeur probante sociale.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>6. Simplifiez l’URL</strong></h3>
<p>Une URL se trouve sous le titre de votre annonce. Veillez à ce qu’elle reste claire et simple. Indiquez par exemple l’URL de votre page d’accueil ou de votre page de renvoi. Vous pouvez toutefois faire aboutir les visiteurs sur une autre page, une page dont l’URL est trop longue et qui contient des mots compliqués ou des chiffres.</p>
<p>Entrez cette URL complexe lorsque Google le demande pendant la création de l’annonce.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>7. Mettez en évidence les mots-clés</strong></h3>
<p>Une nouvelle façon de se démarquer encore plus vite sur la page de résultats de Google : <a href="https://support.google.com/adwords/answer/6079510?hl=fr" rel="noopener" target="_blank">les extensions d</a><a href="https://support.google.com/google-ads/answer/6079510?hl=fr" target="_blank">'accroche</a>. Il s’agit de mots-clés qui apparaissent dans le bas de l’écran, séparés par un point. Par exemple : <em>Livraison gratuite · Service clientèle · 24 heures sur 24 · Prix bas garantis</em>.</p>
<p>Avec ces 7 conseils, vous pouvez créer de meilleures campagnes Google Ads pour que les gens se rendent plus souvent sur votre site web ou votre boutique en ligne.</p>


Louis, vendeur de vélos, dépense 100 euros par mois en publicité sur Google. Pourtant, il ne vend qu’un tout petit peu plus de vélos dans son magasin. Ses ventes en ligne reste également limitées. Que doit-il faire ?

7 astuces pour améliorer votre campagne Google Ads

<p>Bien sûr, vos clients (potentiels) comparent les prix de vos produits avec les prix en ligne. Bien sûr, ils demandent à leurs amis si ce vêtement leur va bien ou non. Pas moins de <a href="https://www.bloovi.be/artikels/marketing/2019/belgische-bedrijven-willen-te-veel-hun-eigen-ding-doen-met-beperkte-middelen-daarom-zijn-er-zoveel-producten-die-onder-het-gemiddelde-zitten" target="_blank">71 % des acheteurs</a> admettent utiliser leur smartphone dans les magasins. Tirez parti de cette tendance à surfer activement.</p>
<p>Comment ? En suivant les conseils ci-dessous.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>1. Affichez les commentaires en ligne</strong></h3>
<p>Vous ne récoltez pas encore les commentaires en ligne ? Laissez-vous convaincre par <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="1f4cba83-f2c6-41b9-88fd-e63c32b836a7" href="/node/282" target="_blank">cet article</a> et commencez dès aujourd’hui.</p>
<p>Si les avis en ligne motivent les clients qui se renseignent chez eux avant de visiter votre magasin, vous pouvez aussi les exploiter dans votre point de vente.</p>
<p>Sélectionnez quelques commentaires positifs et affichez-les bien en vue dans votre magasin pour convaincre les clients indécis. Cela les confortera dans leur choix.</p>
<p>Vous les encouragerez, par ailleurs, à laisser une évaluation après leur achat. Qui sait ? Ils se retrouveront peut-être sur votre « wall of fame ». Voilà un bon moyen d’impliquer encore davantage vos clients dans votre établissement.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>2. Surpassez la concurrence en ligne</strong></h3>
<p>Quelque 84 % des consommateurs cherchent des informations sur les produits en ligne. Une habitude qui ne joue pas forcément en votre défaveur. Lors d’une étude menée par <a href="https://www.forbes.com/sites/fionabriggs/2016/07/06/shoppers-prefer-to-make-final-purchase-decisions-in-store-despite-researching-online-study-shows/#350428b45456" target="_blank">Pragma Consulting</a>, 53 % des personnes interrogées ont indiqué se rendre dans les magasins physiques pour faire leur choix.</p>
<p>Les clients s’intéressent donc encore aux points de vente physiques, et ce, pour plusieurs raisons. Ils accordent de la valeur à :</p>
<ul>
<li>votre expertise ; </li>
<li>votre amabilité envers les clients ; </li>
<li>votre service après-vente ;</li>
<li>la disponibilité immédiate du produit sans frais d’envoi.</li>
</ul>
<p>Vous avez plusieurs atouts en main par rapport aux boutiques qui opèrent uniquement en ligne. Exploitez-les. </p>
<h3 class="heading--3"><strong>3. Procurez une connexion Wifi gratuite à vos clients</strong></h3>
<p>Les clients cherchent des informations dans votre magasin avant d’effectuer un achat. La recherche en ligne influence 45 % des achats hors ligne. Une étude réalisée par <a href="http://www.businessofapps.com/news/majority-of-shoppers-now-research-online-before-shopping-offline/" target="_blank">Bazaarvoice</a> révèle, par ailleurs, que 62 % des personnes interrogées consultent encore les avis juste avant de passer à la caisse. Si vos clients ont une connexion Wifi correcte et gratuite, vous renforcez ce processus d’achat.</p>
<p>Le Wifi gratuit incite, en outre, vos clients à partager des photos sur les réseaux directement depuis votre boutique. Pensez aussi à informer les clients de votre présence sur les réseaux sociaux pour les motiver à vous suivre et à revenir dans votre magasin ultérieurement.</p>
<p>Lisez aussi l’article <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="5fcaf82e-4333-426d-b5d0-02fe4746e861" href="/node/198" target="_blank">6 bonnes raisons pour offrir du Wifi gratuit et rapide à vos clients</a>.</p>


Vos clients passent leur temps à consulter leur smartphone ? Discrètement entre deux rayons ou ostensiblement à la caisse ? Suivez ces conseils pour en tirer profit et les convaincre de faire leurs achats chez vous.

Vos clients sortent leur smartphone dans votre magasin ? Faites-en un avantage | [site:name]

Vos clients sortent leur smartphone dans votre magasin ? Faites-en un avantage

<p>Vous vous demandez peut-être ce qu’est un commentaire. Facile : c’est ce que les clients disent en ligne à propos de leurs achats, des entreprises, d’un appartement à la mer, des films et d’autres expériences. Souvent, le commentaire prend la forme d’un nombre d’étoiles, d’un score sur 10 et d’une courte énumération des caractéristiques positives et négatives.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Comment les commentaires peuvent-ils doper votre entreprise ?</strong></h3>
<p>En tant qu’espèce sociale, nous sommes très sensibles à ce que les autres disent. Nous consultons souvent l’avis d’autres clients avant de faire un achat. Autrement dit, ce que les clients disent de vous est important pour en attirer de nouveaux.</p>
<p>Les commentaires vous aident également à améliorer vos services et produits. Les commentaires positifs et critiques contribuent à votre croissance.</p>
<h3 class="heading--3"><strong>Dois-je demander un commentaire aux clients ?</strong></h3>
<p>Les indépendants qui connaissent la valeur des évaluations en demandent systématiquement à leurs clients. Faites-le également via votre e-mail de remerciement, de confirmation d’achat et d’envoi. Vous pouvez collecter des commentaires en de nombreux endroits, par exemple, sur Google pour les petits indépendants, Twizzi pour les hommes de métier, Bol pour les e-shops, LinkedIn pour les experts, etc. </p>
<p>Concentrez-vous sur <a data-entity-substitution="canonical" data-entity-type="node" data-entity-uuid="b5b3e8eb-2611-4f7f-8850-ea01120995f8" href="/node/179" target="_blank">une ou plusieurs plateformes</a> que vos clients consultent avant d’effectuer des achats chez vous.</p>


Valérie sait que son appartement avec vue sur la mer se loue plus facilement lorsque les clients écrivent des commentaires positifs. Comment les commentaires peuvent-ils doper votre entreprise ?

Évaluations en ligne : plus importantes que vous le pensez pour booster votre entreprise

Pourquoi des entreprises comme Uber, Airbnb ou encore Spotify ont-elles réussi si rapidement? Ce n’est pas en prenant du temps, en étant régulier et en prenant le minimum de risques qu’on devient “successful". Les entreprises qui réussissent utilisent des stratégies de “growth hacking” pour accélérer leur succès.


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