Conditions Generales de l’Entretien Vidéo

Nous vous conseillons de lire attentivement les Conditions générales afin qu’aucun malentendu ne survienne lors de l’entretien vidéo de nos experts. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via digitaleversnelling@telenetgroup.be

L’Accélération digitale est une consultation gratuite par appel vidéod’environ 2 heures ("L’Entretien vidéo"), réalisée par un  indépendant( dans différents domaines  concernant l’entreprenariat numérique,  tels que le site Web, l’e-commerce, les médias sociaux, la mesure, la conversion, le marketing par mail et la sécurité ) pour le compte Telenet Business, lors de laquelle  l’Entrepreneur peut obtenir des conseils concernant le commerce en ligne et des applications digitales. Le contenu et la durée de l’Entretien vidéosont variables et peuvent être adaptés en fonction de la situation et des besoins de l’Entrepreneur. Cependant, l’Entretien vidéo ne s’étend pas à des conseils ou interventions sur l’installation Telenet (éventuelle) de l’Entrepreneur.

L’Entretien vidéo est réservéaux indépendants (établis et starter) (y compris les professions libérales) et aux petites entreprises (l’Entrepreneur) ,. L’Entrepreneur ne doit pas être client Telenet.  Chaque Entrepreneur peut demander un seul Entretien vidéo par an.. L’Entrepreneur doit faire la demande de l’Entretien vidéo via le site web de L’Accélération Digitale. Cet Entretien vidéo est planifié sur la base de la disponibilité et du planning de capacité de Telenet Business. Telenet Business se réserve toujours le droit de refuser un Entretien vidéo pour des raisons fondées (p. ex. fraude, abus, …). Si l’Entrepreneur souhaite annuler le rendez-vous pris, il doit le faire au plus tard 48 heures avant le début de l’Entretien vidéo.

Seule l’Entretien vidéo en soi (déplacement et main-d’œuvre de l’expert) est gratuit. Tous les services ou équipements qui seraient achetés suite à l’Entretien vidéo sans engagement auprès de Telenet Business au moment de l’Entretien vidéoseront facturés à l’Entrepreneur. Si la société décidait d’offrir à l’expert une mission après l’Entretien vidéo, celle-ci aurait lieu directement entre l’entreprise et l’expert ; l’entreprise ne peut pas faire appel à Telenet Business pour cela.

Telenet Business met tout en œuvre pour désigner des experts compétents et prendre en compte les évaluations des Entrepreneurs qui ont déjà reçul’Entretien vidéo , dans l’espoir que l’Entretien vidéo serait synonyme de plus-value pour lesEntrepreneurs. Toutefois, Telenet Business ne garantit pas que l’Entretien vidéo répond aux attentes de l’Entrepreneur ni que la visite aura un impact positifsur les résultats de l’entreprise. Toute opération (p. ex. modification du site internet ou des canaux de médias sociaux de l’Entrepreneur) effectuée par l’expert lors de la visite à la demande de l’Entrepreneur  relève de la seule responsabilité de l’Entrepreneur ; l’Entrepreneur ne peut en tenir Telenet Business responsable.

L’Entretien vidéo n’est pas un droit acquis, et Telenet Business peut en modifier les conditions (notamment le contenu, le concept, la périodicité, la durée …) à tout moment. Les “Conditions générales – petites entreprises et indépendants” de Telenet Business sont pour le reste applicables à l’Entretien vidéo.